Κάθε βράδυ που ανοίγετε το κινητό για ένα γρήγορο παιχνίδι, η οθόνη μένει λευκή ή το παιχνίδι δεν φορτώνει. Αυτό συμβαίνει συνήθως λόγω προβλημάτων δικτύου ή cache.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Βλέπετε μια κενή σελίδα ή το παιχνίδι κολλάει στη φόρτωση. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Παλιά cache και cookies του browser.
• Παρωχημένη έκδοση του λειτουργικού ή του browser.
• Προβλήματα με τον διακομιστή του καζίνο.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Ελέγξτε τη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων. Δοκιμάστε να φορτώσετε άλλη σελίδα.
2. Κλείστε εντελώς τον browser και ανοίξτε τον ξανά.
3. Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.
4. Ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης για 10 δευτερόλεπτα και απενεργοποιήστε την.
5. Δοκιμάστε διαφορετικό browser στο κινητό.
6. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα είναι ενημερωμένο.
7. Απενεργοποιήστε προσωρινά οποιοδήποτε VPN ή ad blocker.
8. Αν το πρόβλημα επιμένει, περιμένετε 30 λεπτά και δοκιμάστε ξανά.
9. Μεταβείτε απευθείας στο smokace.eu.com χωρίς bookmark.
10. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
11. Αν η εφαρμογή Smokace Casino app δεν φορτώνει, παίξτε μέσω του browser.
12. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του κινητού από την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
13. Αν έχετε πολλές ανοιχτές καρτέλες, κλείστε τις για εξοικονόμηση μνήμης.
14. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα βήμα δεν λειτουργεί.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Η οθόνη δείχνει μήνυμα λάθους κωδικού ή ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Πιθανές αιτίες:

• Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
• Ενεργή συνεδρία από άλλη συσκευή.
• Πρόβλημα με τον browser (cache ή cookies).

Τα βήματα για να λύσετε το πρόβλημα:

1. Ελέγξτε ξανά το email και τον κωδικό σας. Προσοχή στα κεφαλαία και τα πεζά.
2. Χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό» στο Smokace Casino login.
3. Αλλάξτε τον κωδικό σας μέσω του email που θα λάβετε.
4. Αν είστε συνδεδεμένοι σε άλλη συσκευή, αποσυνδεθείτε πρώτα.
5. Καθαρίστε cache και cookies του browser.
6. Δοκιμάστε σύνδεση από διαφορετικό browser.
7. Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας δεν είναι παγωμένος λόγω ανενέργειας.
8. Μην κάνετε περισσότερες από 3 προσπάθειες σε 10 λεπτά.
9. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για ξεκλείδωμα, αν χρειαστεί.
10. Αν χρησιμοποιείτε τον κωδικό από το σημείωμα, αντιγράψτε τον ακριβώς.
11. Για βοήθεια στη σύνδεση, επισκεφθείτε τη σελίδα https://smokace.eu.com/ και συμπληρώστε τη φόρμα.
12. Αν το πρόβλημα είναι στο κινητό, δοκιμάστε τον υπολογιστή.
13. Ελέγξτε αν η ημερομηνία και η ώρα της συσκευής είναι σωστές.
14. Αν ο λογαριασμός σας κλειδώθηκε, περιμένετε 1 ώρα πριν ξαναπροσπαθήσετε.

Η ανάληψη εκκρεμεί περισσότερο από το συνηθισμένο

Βλέπετε την κατάσταση «Αναμονή» ή «Υπό επεξεργασία» για ώρες. Πιθανές αιτίες:

• Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας (KYC).
• Το αίτημα υποβλήθηκε κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου ή αργίας.
• Υπάρχει όριο ανάληψης που δεν γνωρίζατε.
• Το σύστημα ελέγχει αν πληροίτε τις προϋποθέσεις του μπόνους.

Ακολουθήστε τα βήματα:

1. Συνδεθείτε και ελέγξτε την ενότητα «Αναλήψεις» για την κατάσταση.
2. Αν η επαλήθευση KYC δεν έχει γίνει, στείλτε τα απαιτούμενα έγγραφα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι εντός του ημερήσιου ή εβδομαδιαίου ορίου.
4. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό μπόνους που απαιτεί στοίχημα.
5. Αν το αίτημα είναι σε αναμονή λόγω Σαββατοκύριακου, περιμένετε μέχρι Δευτέρα.
6. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν 48 ώρες χωρίς εξέλιξη.
7. Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με την κατάθεση.
8. Ελέγξτε αν το υπόλοιπό σας επαρκεί μετά την αφαίρεση τυχόν μπόνους.
9. Ακυρώστε την ανάληψη αν θέλετε και ξαναδοκιμάστε αργότερα.
10. Μην κλείνετε τον λογαριασμό σας πριν ολοκληρωθεί η ανάληψη.
11. Αν έχετε πολλαπλά αιτήματα, ενώστε τα σε ένα.
12. Διαβάστε τους όρους για το Smokace Casino promo code, αν το χρησιμοποιήσατε.
13. Επαληθεύστε το email και τηλέφωνό σας.
14. Αν η ανάληψη απορριφθεί, ζητήστε διευκρίνιση από την υποστήριξη.
15. Μην κάνετε νέα κατάθεση πριν λυθεί η εκκρεμότητα.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Βλέπετε μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Πιθανές αιτίες:

• Υπέρβαση ημερήσιου, εβδομαδιαίου ή μηνιαίου ορίου.
• Η μέθοδος πληρωμής έχει δικό της όριο.
• Δεν έχεε ρυθμίσει σωστά τα όρια του λογαριασμού σας.
• Ο λογαριασμός είναι σε καθεστώς αυτοπεριορισμού.

Τα βήματα για να το διορθώσετε:

1. Συνδεθείτε και μεταβείτε στις ρυθμίσεις λογαριασμού.
2. Ελέγξτε τα όρια κατάθεσης και ανάληψης που έχετε ορίσει.
3. Αν το ποσό είναι μεγαλύτερο, κάντε μικρότερη κατάθεση ή ανάληψη.
4. Δοκιμάστε διαφορετική μέθοδο πληρωμής, αν υπάρχει.
5. Αν το όριο είναι από την τράπεζα, επικοινωνήστε με αυτήν.
6. Αν θέλετε να αυξήσετε το όριο, υποβάλετε αίτημα στην υποστήριξη.
7. Αλλάξτε τη συχνότητα των συναλλαγών (π.χ. μία φορά την ημέρα).
8. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα ή το πορτοφόλι σας έχει διαθέσιμο υπόλοιπο.
9. Αν χρησιμοποιείτε το Smokace Casino app, κάντε την κατάθεση από τον browser.
10. Ελέγξτε αν το Smokace Casino promo code σας έδωσε μπόνους που αλλάζει τα όρια.
11. Ακυρώστε την απόρριψη και στείλτε νέο αίτημα με μικρότερο ποσό.
12. Περιμένετε μέχρι την επόμενη μέρα για ανανέωση των ορίων.
13. Αν έχετε αυτοπεριορισμό, τηρήστε τον ή ζητήστε αλλαγή.
14. Μην κάνετε πολλές καταθέσεις σε σύντομο χρονικό διάστημα.
15. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το όριο είναι λάθος.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, κρατήστε πάντα ενημερωμένο το πρόγραμμα περιήγησής σας και χρησιμοποιήστε την ίδια συσκευή και δίκτυο για τις συνδέσεις σας.